Android デバイスで「保護者による使用制限」を使用していると Google Play ストアで VMware Workspace ONE アプリが表示されないことがある

概要

2019 年 9 月 1 日より、「保護者による使用制限」で 18 歳以上を対象とするアプリを制限するよう設定している場合、Google Play ストアから Android デバイスに VMware Workspace ONE アプリをダウンロードすることができなくなります。すべての VMware 生産性向上アプリおよびアンカー アプリがこの影響を受けます。

 

お客様への影響

Google アカウントを使用し、「保護者による使用制限」を有効にして 18 歳以上を対象とするアプリへのアクセスを制限している Android デバイスにおいては、Google Play ストアで Workspace ONE アプリが表示されなくなります。

「保護者による使用制限」を有効にしたデバイスに Workspace ONE アプリをインストール済みの場合、アプリの新しいバージョンが利用可能になっても更新を受け取ることができません。

 

対処方法

Workspace ONE アプリのインストール、アップグレード、および利用をご希望のお客様は、「保護者による使用制限」を無効にしてください。VMware は現在、「保護者による使用制限」が有効になっている場合にアプリを利用可能にする方法を確認しています。方法を確認でき次第、最新情報をお知らせします。

 

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

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免責事項:これは英文の記事「Parental Controls utilized on Android devices may cause VMware Workspace ONE apps to not be visible in Google Play Store」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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