HUB-2991:500 エラーのため「afw#hub」を使用した DPC 識別子加入やゼロタッチ加入ができない

管理番号

HUB-2991

 

対象バージョン

Workspace ONE Intelligent Hub 19.07 for Android

 

現象

「afw#hub」を使用した加入の場合:

「afw#hub」を使用して加入しようとすると、デバイスが「設定を取得しています。お待ちください…」ステータスのまま進まなくなります。

ゼロタッチ加入の場合:

ゼロタッチを使用して加入しようとすると、デバイスが仕事用デバイスをセットアップする手順で進まなくなります。

 

この問題は、https://play.google.com/managed/downloadManagingApp?identifier=hub を使用して Workspace ONE Intelligent Hub の APK を直接ダウンロードしようとした場合でも発生します。

 

対処方法

QR コード加入などの別の加入方法を使用してください。

 

修正バージョン

解決に向けて現在、Workspace ONE 製品チームは Google 社とともにこの問題に取り組んでいます。

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免責事項:これは英文の記事「HUB-2991: DPC Identifier enrollment using afw#hub and Zero-Touch enrollment are not working due to a 500 error」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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