ASDK-170584:Android 9.0 へのアップグレード後に VMware Workspace ONE Boxer for Android でアプリのパスコードによる認証に失敗する

管理番号

ASDK-170584

 

対象バージョン

VMware Workspace ONE SDK 19.1.2+

 

現象

Workspace ONE Boxer for Android でアプリのパスコードを使用していると、デバイスの OS を Android 8.0 (Oreo) から Android 9.0 (Pie) にアップグレードした後に、Workspace ONE Boxer にログインできなくなります。

 

お客様への影響

Workspace ONE Boxer のアプリ設定、または管理者による強制によって Workspace ONE Boxer でアプリのパスコードを使用していると、デバイスの OS をアップグレードした後に、パスコードを使用して Workspace ONE Boxer にログインすることができなくなります。この問題は、Workspace ONE Boxer でアプリのパスコードを使用している場合にのみ発生します。SDK のパスコードを使用している場合、この問題は発生しません。Boxer でアプリのパスコードを使用している場合は、デバイスを Android 9.0 にアップグレードしないことを推奨します。

 

対処方法

OS のアップグレード後にいったん Workspace ONE Boxer for Android をアンインストールしてから再インストールすることで、この問題を回避することができます。

 

修正バージョン

解決に向けて現在、弊社製品チームがこの問題に取り組んでいます。

 

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免責事項:これは英文の記事「ASDK-170584: VMware Workspace ONE Boxer for Android fails to authenticate through app passcode after updating to Android 9.0」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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