オンプレミス環境で VMware Email Notification Service 2 (ENS2) バージョン 1.3.0.4 以前を使用している場合にはアップグレードが必須

概要

ENS2 のオンプレミス環境をご利用の場合、ENS をバージョン 1.3.0.5 にアップグレードする必要があります。ENS2 でデバイスに通知を送信するには CNS サービスが必要です。一方、CNS 証明書の有効期限は 2019 年 6 月 22 日です。ENS2 バージョン 1.3.0.5 では、証明書情報の自動更新機能が導入されました。これにより自動化プロセスが実装され、今後は証明書更新のためのパッチが不要になります。

 

お客様への影響

バージョン 1.3.0.5 にアップグレードしない場合、2019 年 6 月 22 日以降、エンドユーザーは通知を受信することができなくなります。

 

解決方法 

証明書の有効期限より前に ENS2 のオンプレミス環境をバージョン 1.3.0.5 以降にアップグレードすることで、この問題の影響を回避することができます。

ENS2 バージョン 1.3.0.5 をインストールする前の準備

ENS サーバから次の URL にアクセスできることを確認します:https://awtrustdiscovery.awmdm.com/autodiscovery/HostRegistry.aws?URL=cns.awmdm.com。ファイアウォール ルールによってこの URL へのアクセスがブロックされる場合は、インストールを開始する前にルールを削除してください。

サーバ上の以下のサービスを手動で停止します。

  • IIS > Email Notification Service
  • Windows サービス > AirWatch Resubscription Mechanism
  • Windows サービス > AirWatch RSA Key Tracker Service

上記の要件を確認後、サーバをアップグレードします。

 

アップグレードの検証

アップグレードが完了したら、インストールされた AirWatch AutoDiscovery Checker サービスが必要な更新を自動的に行います。サービスが正しく実行されてることを確認してください。
autodiscovery_checker.jpg

 

続いて、\{ENS インストール ディレクトリ}\Email Notification Service\Services にあるサービスのログ ファイルを開いて、エラーが発生していないこと、次のログが記述されていることを確認します:New Certificate Added Successfully (新しい証明書が正常に追加されました)
log_statements.jpg

最後に、\{ENS インストール ディレクトリ}\Email Notification Service\Website\web.config ファイルを開いて、8 つ以上の「pinnedCertificate」要素が <pinnedCertificates> セクションに含まれていることを確認します。
pinnedcertificates.jpg

 

トラブルシューティング

インストール エラー

  • installer_error.jpg
    このエラーは、インストーラが VMware AirWatch ルート証明書をインストールできない場合に発生します。この問題を解決するには、インストーラがサーバに証明書をインストールするための適切な権限を持っていることを確認してください。


AutoDiscoveryChecker.log ファイルに記述されるエラー

  • Error while searching for public key in existing config file
  • Error occurred while updating config File
  • Exception while getting latest cert from auto discovery
  • これらのエラーは、https://awtrustdiscovery.awmdm.com/autodiscovery/HostRegistry.aws?URL=cns.awmdm.com にアクセスできない場合に記録されます。ネットワークの一時的障害によるエラーの場合、サービスは 24 時間後にエンドポイントへの接続の再試行を行います。

 

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

Other Languages: English

免責事項:これは英文の記事「Mandatory Upgrade Required for Environments using On Premises VMware Email Notification Service 2 (ENS2) version 1.3.0.4 and older」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Have more questions? Submit a request

0 Comments

Article is closed for comments.