[解決済み] ENRL-913:iOS デバイスの Intelligent Hub での加入時、E メール アドレスを入力するとエラーが表示される

管理番号

ENRL-913

 

対象バージョン

Workspace ONE UEM 18.11.0.9

 

現象

Workspace ONE Intelligent Hub を介して iOS デバイスを加入する際に、E メール アドレスを入力すると次のエラー メッセージが表示されることがあります。

「このページの読み込みに問題が発生しました。このエラーを解決するには、管理者にお問い合わせください。」

Hub_Error.png

 

この問題は、Workspace ONE UEM コンソールで自動検出を有効にし、[Intelligent Hub の認証ソース] に Identity Manager を設定している場合にのみ発生します。

 

対処方法

影響を受けるデバイスでも、デバイス サービス URL とグループ ID を使用して加入することができます。

デバイス サービス URL は、Workspace ONE UEM コンソールの [グループと設定] > [すべての設定] > [システム] > [高度な設定] > [サイト URL] で確認いただけます。 

:(加入には「/DeviceServices」を除いた URL をデバイス サービス URL として使用してください) 

sitess.png

 

グループ ID は、Workspace ONE UEM コンソールの [グループと設定] > [グループ] > [組織グループ] > [詳細] で確認いただくか、コンソール上の [組織名] にカーソルを置くことで確認いただけます。 

gid1.png

 

修正バージョン

この問題は Workspace ONE UEM 18.11.0.11 以降で解決済みです。 

Other Languages: English

免責事項:これは英文の記事「[Resolved] ENRL-913: Error displayed after entering email address during Intelligent Hub enrollment on iOS devices」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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