Android デバイスを利用する環境でのクラウド メッセージング サービスの変更

概要

Android デバイスには、VMware Workspace ONE UEM 製品群全体の機能に対して即座にフィードバックを提供するための既存の方法が 2 つあります。ひとつは Google Cloud Messaging (GCM)、もうひとつは AirWatch Cloud Messaging (AWCM) です。Google 社は、Firebase Cloud Messaging (FCM) と呼ばれる、新しくリリースされたクラウド メッセージング プラットフォームへの移行を促すため、2019 年 4 月 11 日をもって GCM を廃止することを表明しました。VMware は Google 社の新しい標準である FCM を利用できるよう、VMware Workspace ONE Intelligent Hub の更新に懸命に取り組んでいます。
詳細は、Google 社の developer page を参照してください。 

すべてのお客様は、ご利用の VMware Workspace ONE UEM および Workspace ONE Intelligent Hub アプリを、Firebase Cloud Messaging に対応するバージョンにアップグレードしていただくことを強く推奨します。Workspace ONE チームは現在、2019 年第 1 四半期に予定している Workspace ONE Intelligent Hub および Workspace ONE UEM リリースで FCM との互換性を提供するために作業を行っています。また、サポート対象の Workspace ONE UEM バージョンに互換性パッチを提供するための作業も行っています。次の表に、サポート対象のバージョンを示します。
注：必要に応じてこの記事の受信登録 (SUBSCRIBE) を行い、新しいパッチのリリース情報を入手できるようにしてください。
 

お客様への影響

GCM が廃止されると、GCM を使用している環境で新規デバイスを加入する際に、Workspace ONE UEM と Android デバイス間の通信で大幅な遅延が発生します。廃止よりも前に GCM を使用している環境に加入したデバイスでは、再加入によってご利用の GCM トークンが期限切れになるまでは通常どおり機能します。ご利用の環境を、FCM と互換性がある Workspace ONE UEM および Workspace ONE Intelligent Hub バージョンにアップグレードすることを強く推奨します。
注：Android デバイスとの通信に AWCM を利用している環境では、これまで同様に機能します。何の変更も加える必要はありません。

4 月 11 日より前に FCM と互換性がある Workspace ONE UEM および Workspace ONE Intelligent Hub バージョンにアップグレードすることで、GCM の廃止に対処することができます。

追加情報

SaaS 環境かオンプレミス環境かによって、GCM に代わって FCM を使用するために、ネットワーク設定の変更を含む若干の変更が必要になります。移行手順の詳細は、以下を参照してください。

共有 SaaS 環境の場合

1. デバイスが TCP ポート 443、5228 ～ 5230 を経由して fcm.googleapis.com および fcm-xmpp.googleapis.com にアクセスできることを確認してください。
2. デバイスが FCM と互換性がある Workspace ONE Intelligent Hub バージョン (リリース日は未定) を使用していることを確認してください。

専用 SaaS 環境の場合 

1. デバイスが TCP ポート 443、5228 ～ 5230 を経由して fcm.googleapis.com および fcm-xmpp.googleapis.com にアクセスできることを確認してください。
2. 適切な UEM パッチを適用するよう、リクエストしてください。
3. デバイスが FCM と互換性がある Workspace ONE Intelligent Hub バージョン (リリース日は未定) を使用していることを確認してください。

オンプレミス環境の場合

1. ご利用の EMM コンソールおよびデバイスが TCP ポート 443、5228 ～ 5230 を経由して fcm.googleapis.com および fcm-xmpp.googleapis.com にアクセスできることを確認してください。
2. ご利用の Workspace ONE UEM バージョンに応じて、適切なパッチを適用してください。
3. デバイスが FCM と互換性がある Workspace ONE Intelligent Hub バージョン (リリース日は未定) を使用していることを確認してください。

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

敬具

VMware Workspace ONE チーム

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免責事項：これは英文の記事「Upcoming Changes to Cloud Messaging Services in Environments Utilizing Android Devices」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。