Android 8.x/9.x を搭載した Samsung 製デバイスにおいて VMware Workspace ONE Boxer の電池の最適化設定が表示されない場合がある

概要

VMware Workspace ONE Boxer 5.2 for Android 以降では、電池の最適化を無効にすることを推奨しています。これにより、新着メール通知やカレンダー イベントの通知をリアルタイムで受け取ることができます。

しかし、Android 8.x/9.x を搭載した Samsung 製デバイスにおいては、[電池の最適化] 設定画面に Workspace ONE Boxer が正しく表示されない場合があります。

:推奨される電池の最適化設定に関する詳細は、こちらの記事を参照してください。

 

お客様への影響

Samsung 製デバイスにおいて、以下のような現象が見られることがあります。

  1. 仕事用プロファイルで加入したデバイスに Workspace ONE Boxer が展開されても、デバイス設定の [すべてのアプリ] 画面に Workspace ONE Boxer が表示されない。
  2. 仕事用プロファイルで加入したデバイスに展開された Workspace ONE Boxer の設定画面で、[電池の最適化をオフにする] をタップすると、仕事用プロファイルの設定画面ではなく個人用プロファイルの設定画面に移動する。

 

対処方法 

Android 8.x を搭載した Samsung 製デバイスの場合

  1. アプリ一覧から Knox Workspace アプリを開きます。
  2. 画面右上の設定メニューを選択します。
  3. [Workspace Settings] (Workspace の設定) を選択します。
  4. 画面を下にスクロールし、[Apps] (アプリ) を選択します。
  5. [Boxer] を選択します。
  6. [Battery] (電池) を選択します。
  7. [Optimize Battery Usage] (電池利用の最適化) を選択します。
  8. 画面上部のドロップダウンで [Apps not optimized] (最適化していないアプリ) をタップし、設定を [All] (すべてのアプリ) に変更します。
  9. Boxer を無効化します。

 

Android 9.x を搭載した Samsung 製デバイスの場合

  1. 端末の設定メニューに移動します。
  2. 画面を下にスクロールし、[Work Profile] (仕事用プロファイル) を選択します。
  3. 画面を下にスクロールし、[Apps] (アプリ) を選択します。
  4. [Boxer] を選択します。
  5. [Battery] (電池) を選択します。
  6. [Optimize Battery Usage] (電池利用の最適化) を選択します。
  7. 画面上部のドロップダウンで [Apps not optimized] (最適化していないアプリ) をタップし、オプションを [All] (すべてのアプリ) に変更します。
  8. Boxer を無効化します。 

 

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

Other Languages: English

免責事項:これは英文の記事「VMware Workspace ONE Boxer Battery Optimization Settings may not Initially be Visible on Samsung Devices Running Android 8.x or Android 9.x」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Have more questions? Submit a request

2 Comments

Article is closed for comments.