ISCL-177199 / ASCL-174662:VMware Workspace ONE Send for iOS/Android で管理者による同意が求められる

管理番号

ISCL-177199 - iOS

ASCL-174662 - Android

 

対象バージョン

VMware Workspace ONE Send - すべてのバージョン

 

現象

iOS、Android いずれのデバイスでも、VMware Workspace ONE Send の使用時に下図のような「管理者の承認」を求めるメッセージが表示され、ユーザーはアプリを使用し続けることができなくなります。この現象自体は、Microsoft 社の Azure AD アプリケーションの同意エクスペリエンスによるものです。この問題が報告された事例では VMware Workspace ONE Send アプリにもアクセス許可設定にも明確な変更は加えられていなかったため、現時点ではこのメッセージが表示されるようになった理由は判明していません。 

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対処方法

この問題は、Azure テナント全体を代表して管理者による同意を実行することで解決できます。そのためには、管理者の認証情報を使用して VMware Workspace ONE Send にログインし、[組織の代表として同意] オプションをオンにしてください。これは 1 回限りの操作です。一度実行すれば、すべてのユーザーがアプリを使用できるようになります。Azure 管理ポータルから実行することはできません。

 

修正バージョン

急にこのメッセージが表示されるようになった理由の解明ならびに問題の解決に向けて現在、弊社製品チームが Microsoft 社とともに取り組んでいます。
参考情報:Azure AD アプリケーションの同意エクスペリエンスについて

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免責事項:これは英文の記事「ISCL-177199 / ASCL-174662: VMware Workspace ONE Send for iOS and Android Shows Admin Consent」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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