My Workspace ONE ポータルでのチーム メンバーの管理方法 (移行済みでないアカウント)

概要

VMware として統一されたカスタマー エクスペリエンスを提供するため、VMware Workspace ONE は現在、お客様の情報を Workspace ONE のシステムから VMware のシステムへ移行しています。お客様のアカウントがすでに移行済みかどうかは、[My Company] 画面を表示することで確認いただけます。まだ移行されていない場合、[ADD A TEAM MEMBER] という青いボタンが表示されます。 

 

お客様による操作

チーム メンバーの追加

  1. My Workspace ONE ポータルのメイン ナビゲーション ペインで [My Workspace ONE] > [My Company] と進み、[My Company] 画面を表示します。
    はじめに [My Team] セクションで、お客様のアカウントに有効な E メール ドメインが少なくとも 1 つ、関連付けられていることを確認してください。お客様のアカウントの E メール ドメインが何も表示されない場合や、お客様のアカウントに新たに E メール ドメインを追加する場合は、アカウント サービス宛てにチケットをオープンしていただく必要があります。[Support] > [Get Help] と進み、チケットをオープンしてください。
    お客様のアカウントに有効な E メール ドメインが追加されたら、新しいユーザーを追加できるようになります。新しいユーザーを追加するには、まず [My Team] セクションの [ADD A TEAM MEMBER] (チーム メンバーの追加) を選択します。[ADD A TEAM MEMBER] ボタンが表示されていない場合は、移行済みのお客様向けの記事を参照して作業を継続してください。
  1. [ADD A TEAM MEMBER] ポップアップで、すべてのフィールドに適切な情報を入力し、そのユーザーのロールも選択します。そのユーザーが Workspace ONE サポートへのチケットをオープンできるようにする場合は、[AW Technical Admin] (AW テクニカル アドミニストレータ、従来の「プロキュアメント コンタクト」) を選択してください。テクニカル アドミニストレータの人数が上限に達している場合や、そのユーザーにチケットのオープンを許可しない場合は、[End User] (エンドユーザー) を選択してください。
    :新しいユーザーの E メール アドレスには、個人に割り当てられた、お客様の組織のドメイン名を持つアドレスを使用していただく必要があります。共有 E メール アドレスやグループ用の E メール アドレスの場合、VMware はお客様からのチケットを受け付けたり、お客様に My Workspace ONE へのアクセス権を付与したりすることができません。

  2. 入力し終えたら、[ADD A TEAM MEMBER] をクリックします。すでに登録済みのユーザーには、ユーザー名の横に AirWatch ID アイコンが表示されます。まだ登録されていないユーザーは、My Workspace ONE ポータルにアクセスするために、事前に My VMware ポータルで登録処理を完了しておく必要があります。登録/ログイン方法の詳細は、ナレッジベース記事「My Workspace ONE へのログイン方法の変更」を参照してください。 

チーム メンバーの編集

AW テクニカル アドミニストレータは、次の手順に従って、チーム メンバーの情報を編集することができます。

  1. My Team リストのチーム メンバー情報の横にある編集アイコン (鉛筆のアイコン) をクリックします。
  2. 表示されるウィンドウで、ユーザーの情報 (名前、E メール アドレス、電話番号) とロールを変更します。
  3. [SUBMIT] (送信) をクリックして変更を送信します。

チーム メンバーの非アクティブ化

AW テクニカル アドミニストレータは、次の手順に従って、チーム メンバーを非アクティブにし、ポータルへのアクセスを禁止することができます。

  1. My Team リストの、アクティブなチーム メンバー情報の横にある状態アイコン (オン/オフのアイコン) をクリックします。
  2. 確認メッセージが表示されるので、確認してユーザーを非アクティブにします。
  3. これで、My Team リストで、そのユーザーの状態は「Inactive」(非アクティブ) になります。
    非アクティブになったユーザーは、ナレッジベースにアクセスしたり、サポート リクエストを作成したりできなくなります。必要に応じて、同様の手順でユーザーを再度アクティブにすることもできます。

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

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免責事項:これは英文の記事「How to Manage Team Members in the My Workspace ONE portal: Non-Migrated Accounts」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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