My Workspace ONE ポータルでのチーム メンバーの管理方法 (移行済みのアカウント)

概要

VMware として統一されたカスタマー エクスペリエンスを提供するため、VMware Workspace ONE は現在、お客様の情報を Workspace ONE のシステムから VMware のシステムへ移行しています。お客様のアカウントがすでに移行済みかどうかは、[My Company] 画面を表示することで確認いただけます。お客様のアカウントが移行済みの場合、My VMware ポータルへのリンクが表示されます。 

 

お客様による操作

チーム メンバーの追加

  1. My Workspace ONE ポータルのメイン ナビゲーション ペインで [My Workspace ONE] > [My Company] と進み、[My Company] 画面を表示します。
    はじめに [My Team] セクションで、お客様のアカウントに有効な E メール ドメインが少なくとも 1 つ、関連付けられていることを確認してください。お客様のアカウントの E メール ドメインが何も表示されない場合や、お客様のアカウントに新たに E メール ドメインを追加する場合は、アカウント サービス宛てにチケットをオープンしていただく必要があります。[My Company] 画面の [My Team] セクションにある [ADD EMAIL DOMAIN] (E メール ドメインの追加) ボタンをクリックしてチケットをオープンできます。

    必要な項目を入力し、[SUBMIT] (送信) をクリックします。これにより、現在ご利用の E メール ドメインをお客様のアカウントに追加するための、Workspace ONE アカウント サービス チーム宛てのチケットが作成されます。
  2. お客様のアカウントに有効な E メール ドメインが追加されたら、新しいユーザーを追加できるようになります。新しいユーザーを追加するには、最初に [My VMware] リンクをクリックします。

    [My VMware] リンクが表示されていない場合や、[ADD A TEAM MEMBER] ボタンが表示されている場合は、移行済みでないお客様向けの記事を参照してください。
  3. これにより、My VMware[Users & Permissions] 画面に移動します。
    オンプレミス環境でご利用のお客様と SaaS 環境でご利用のお客様とでは手順が異なります。ご利用の Workspace ONE 環境に応じたセクションを参照してください。
    • オンプレミス環境でご利用の場合:
      1. [By Folder] タブを選択し、Workspace ONE/AirWatch 製品の注文に移動します。次に、矢印をクリックしてドロップダウン メニューを開き、[Invite New User] をクリックします。


      2. 該当ユーザーの情報を各フィールドに入力し、[Add] ボタンを選択します。


      3. 続いて、[Continue] ボタンをクリックします。


      4. [Select Permissions] 画面が表示されます。[File technical support requests] オプションをオンにします。


    • SaaS 環境でご利用の場合:
      1. [By Service] タブを選択し、Workspace ONE/AirWatch 製品のサービス ID (SID) に移動します。次に、矢印をクリックしてドロップダウン メニューを開き、[Invite New User] をクリックします。


      2. 該当ユーザーの情報を各フィールドに入力し、[Add] ボタンを選択します。


      3. 続いて、[Continue] ボタンをクリックします。


      4. ユーザーを追加する SID をもう一度選択し、[Continue] ボタンをクリックします。


      5. [Select Permissions] 画面が表示されます。[View Subscription Services] と [File and view support requests] のオプションをオンにします。

 

  1. [Continue] をクリックし、続く画面で [Confirm] をクリックします。これにより、新しいユーザーに My VMware プロファイルの作成を促す E メールが送信されます。E メールに記載された手順に従って My VMware プロファイルを作成すると、そのユーザーはお客様のアカウントに関連付けられ、My Workspace ONE の [My Team] セクションに表示されるようになります。
    注:アカウントへの招待メールが届かない場合、ユーザーは My VMware にログインし、各自の名前をマウスでポイントして [Alerts] リンクをクリックすることで、この招待メールのメッセージを表示することができます。



    このメッセージを表示したときに [Accept] ボタンが表示されていれば、そのボタンをクリックして、各自をお客様のアカウントに関連付けてもらう必要があります。


     
  2. また、場合によってはこの後、スーパー ユーザーや適切な権限を持つアドミニストレータがそれぞれのアカウントで My Workspace ONE ポータルにログインし、[My Company] 画面に移動して、該当ユーザーの名前の横にある鍵アイコンをクリック (灰色表示から青い表示に変更) しなければならないこともあります。この操作により、該当ユーザーのアカウントに加えられた最新の変更が反映されます。


     
  1. 最後に、そのユーザーに My Workspace ONE ポータルにログインしてもらい、そのユーザー アカウントへのすべての変更を確定させます。
    注:上記手順の 1 ~ 6 のステップがすべて完了する前に該当ユーザー アカウントに変更を加えると、その変更が正しく同期されないことがあります。

     

チーム メンバーの編集

新しいユーザーがお客様のアカウントに追加されたら、そのユーザーがお客様の組織を代表してサポート リクエストを提出できるように、ユーザーの権限を変更することができます。
[My Company] 画面の [My Team] セクションに進みます。権限を変更するユーザーの、灰色の鍵アイコンをクリック (青い表示に変更) して、そのユーザーを AW テクニカル アドミニストレータ (従来の「プロキュアメント コンタクト」) に変更します。権限の昇格を行うには、新しいユーザーの E メール アドレスがそのユーザー個人に割り当てられたもので、そのドメインが貴社の「Valid Email Domains」(有効な E メール ドメイン) のいずれかに一致している必要があります。


 

チーム メンバーの非アクティブ化

AW テクニカル アドミニストレータの人数がお客様のアカウントで設定可能な上限に達していると、エラー メッセージが表示され、そのユーザーの権限は昇格されません。新たにテクニカル アドミニストレータを追加する前に、既存のテクニカル アドミニストレータを削除する必要があります。そのためには、青い鍵アイコンをクリック (灰色の表示に変更) して、既存のアドミニストレータから権限を取り除きます。

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、お客様の地域のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

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免責事項:これは英文の記事「How to Manage Team Members in the My Workspace ONE portal: Migrated Accounts」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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