AAPP-5887:iOS デバイスで VPP アプリのダウンロード/インストールができない

管理番号

AAPP-5887

 

現象

Workspace ONE UEM コンソールから公開された任意の VPP アプリをダウンロードしようとしても、ユーザーのデバイスに次のようなエラーが発生してダウンロードに失敗する場合があります。

以下に、この現象が発生した場合のデバイス ログ (Xcode で収集) の例を示します 。

Sep 11 16:19:18 testuser1-iPad-iOS-1141-FCM5 appstored(InstallCoordination)[174] <Notice>: -[IXServerConnection _client_coordinatorWithUUID:didCancelWithReason:client:]_block_invoke: Messaged with uuid DE2F773D-D190-44DD-852A-DD2D5E8EB23E to cancel with reason Error Domain=SSErrorDomain Code=3 "Unhandled exception" UserInfo={SSErrorHTTPStatusCodeKey=404, NSLocalizedFailureReason=An unknown error occurred, NSLocalizedDescription=Unhandled exception}; found 2 coordinators to cancel

Sep 11 16:19:18 testuser1-iPad-iOS-1141-FCM5 appstored(InstallCoordination)[174] <Notice>: -[IXAppInstallCoordinator _clientDelegate_didCancelWithError:client:]: <IXInitiatingAppInstallCoordinator<0x103c4e5f0> identifier:com.microsoft.Office.Word uuid:DE2F773D-D190-44DD-852A-DD2D5E8EB23E creator:App Store>: Got cancel delegate with reason Error Domain=SSErrorDomain Code=3 "Unhandled exception" UserInfo={SSErrorHTTPStatusCodeKey=404, NSLocalizedFailureReason=An unknown error occurred, NSLocalizedDescription=Unhandled exception} client App Store

Sep 11 16:19:18 testuser1-iPad-iOS-1141-FCM5 appstored[174] <Error>: [CoordinatorStore]: <IXInitiatingAppInstallCoordinator<0x103c4e5f0> identifier:com.microsoft.Office.Word uuid:DE2F773D-D190-44DD-852A-DD2D5E8EB23E creator:App Store state:IXAppCoordinationStateErrorOccurred> with UUID DE2F773D-D190-44DD-852A-DD2D5E8EB23E was canceled with reason: Error Domain=SSErrorDomain Code=3 "Unhandled exception" UserInfo={SSErrorHTTPStatusCodeKey=404, NSLocalizedFailureReason=An unknown error occurred, NSLocalizedDescription=Unhandled exception}

Sep 11 16:19:18 testuser1-iPad-iOS-1141-FCM5 installcoordinationd[187] <Notice>: -[IXSCoordinatorManager unregisterCoordinator:]: Unregistered coordinator: <IXSCoordinatedAppInstall<0x10113d7c0> identifier:com.microsoft.Office.Word uuid:DE2F773D-D190-44DD-852A-DD2D5E8EB23E intent:IXCoordinatorIntentInitiating creator/appDRI:App Store userInitiated:Y state:IXAppCoordinationStateErrorOccurred>

Sep 11 16:19:18 testuser1-iPad-iOS-1141-FCM5 appstored[174] <Error>: [ODRLaunchServicesObserver]: Application com.microsoft.Office.Word is invalid, ignoring the install notification from LaunchServices

 

修正バージョン

この問題は Apple 社に報告済みです。問題解決を確認でき次第、この記事を更新してお知らせします。 

Apple 社からは、Microsoft Word、Flipgrid、Hudl、Cisco WebEx Meeting などの一部のアプリに関しては、すでに解決済みであるとの連絡を受けています。しかし、他のいくつかのアプリでは、依然としてこの現象が発生する場合があります。

AppleCare サポート アカウントをお持ちの場合は、この問題への対応状況について、直接 Apple 社に詳細をお問い合わせいただくこともご検討ください。

 

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免責事項:これは英文の記事「AAPP-5887: VPP application download and installation may fail on iOS devices」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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