Workspace ONE Intelligent Hub for Android 始動準備ガイド

はじめに

注:このドキュメントでは、既存の AirWatch Agent for Android ユーザーに対する、Workspace ONE Intelligent Hub のリリースに伴う影響について説明します。Workspace ONE Intelligent Hub がリリースされても、従来の Workspace ONE アプリに変更はありません。 

これまで AirWatch Agent と呼ばれていたアプリは、新たに Workspace ONE Intelligent Hub アプリとしてリリースされます。Workspace ONE Intelligent Hub アプリは、従業員が企業のリソース、チーム、ワークフローにどこからでも、どんなデバイスからでもセキュアにアクセスして探索/連携/協業できるようにする、一元的なエントリ ポイントとして機能します。

Workspace ONE アプリが提供してきたデジタル ワークスペースでのユーザー エクスペリエンスと、AirWatch Agent が提供してきた主要機能、監視機能、サポート機能が 1 つの Intelligent Hub アプリで提供されます。現在 AirWatch Agent と Workspace ONE アプリで提供されている機能はすべて Intelligent Hub アプリでもサポートされますが、Console バージョン、モバイル プラットフォーム、Identity Manager 設定、クラウドかオンプレミスか、などに関する要件と注意点がいくつか存在します。

このドキュメントは、リリース初期に Intelligent Hub アプリにアップグレードするデバイスに備えてお客様の展開環境を整えたり、現在 AirWatch Agent や Workspace ONE アプリを使用していないデバイスを Intelligent Hub アプリを使用するように移行したりする際に、管理者が参照できるガイドとしてご用意しました。

以下に、Workspace ONE Intelligent Hub アプリとしてリリースされる、プラットフォーム別のアプリ バージョンを示します。

プラットフォーム アプリ バージョン 始動準備ガイド

iOS

6.0

ここをクリック

Android

9.0

ここをクリック

macOS

10.0

近日公開予定

Windows

未定

近日公開予定

製品概要プレゼンテーション (機能の説明とデモ動画) (英語) ならびに Deep Dive プレゼンテーション (英語) をご用意しました。   

第 1 章:Workspace ONE Intelligent Hub リリースに伴う影響

Workspace ONE Intelligent Hub へのアップグレードに際して理解しておくべき最も重要なことがらは、このアプリがデバイスにインストールされて利用可能になったとき、お客様の展開環境においてどのような影響があるか、ということです。

Workspace ONE Intelligent Hub は、どのプラットフォームにおいても、既存の AirWatch Agent を置き換える形で更新されます。つまり、ユーザーが行うアプリ更新の手順は他のアプリの場合とまったく同じです。アプリの外観の変更とユーザー エクスペリエンスの向上が唯一の変更点です。

AirWatch Agent を Workspace ONE Intelligent Hub にアップグレードしても、既存機能が利用できなくなったり、正しく動作しなくなったりすることはありません。 

現在サポートされている機能はすべて利用可能ですが、そのいくつかは見た目や操作性が新しくなっています。 

Workspace ONE Intelligent Hub アプリ (単に「Intelligent Hub アプリ」とも呼ばれます) は、お客様がすでにご利用の AirWatch Agent アプリの新しい名称です。したがって、Intelligent Hub アプリへの移行は、これまで実施いただいてきた AirWatch Agent のアップグレードと同じ要領でスムーズに行うことができます。

デバイスで Workspace ONE アプリをご利用の場合は、アップグレードだけで移行することはできません。新しいアプリをインストールしていただく必要があります。詳細は、Workspace ONE 移行キットを参照してください。

 

第 2 章:既存デバイスの移行

Workspace ONE Intelligent Hub へのアップグレードに関してお客様環境のデバイス/ユーザーの準備が整っていることを確認したら、次にデバイスを Workspace ONE Intelligent Hub アプリにアップグレードするためのアプローチを決定します。ほとんどのデバイスにとって移行は極めてシンプルです。ユーザーや管理者が何らかのアクションを実行する必要はほとんど、あるいはまったくありません。

この章では、すべてのユースケースにおいて、デバイスを移行して Workspace ONE Intelligent Hub アプリを使い始められるようにするための推奨手順について説明します。わかりやすくするため、下記のようにユースケース別に分類してありますので、お客様のケースに該当するものを参照してください。

新しいアイコン

AirWatch Agent Workspace ONE Intelligent Hub
 Agent.png HubHomescreen.png 

 

加入フロー

Android デバイスの加入には、ユースケース、デバイス タイプ、コンソールでの構成などに応じてさまざまなフローが存在します。Intelligent Hub アプリの画面は変更されていますが、ユーザーや代理加入ユーザーがデバイスを加入する方法/手順/機能は、以前のバージョン (AirWatch Agent) から変わっていない点に注意してください。 

最も必要な情報は、デバイスの加入方式に応じて、デバイスを Workspace ONE Intelligent Hub に移行するためにどのようなステップが必要になるか、という点です。

管理状態 移行ステップ

Agent を使用している仕事用プロファイル (Work Profile) および仕事用管理対象 (Work Managed) のデバイス

各自の AirWatch Agent を最新バージョンにアップグレードするよう、ユーザーに指示します。 

Workspace ONE アプリを使用している仕事用プロファイルのデバイス

  1. デバイスの加入を解除して仕事用プロファイルを削除します。
  2. Intelligent Hub アプリをダウンロードします。
  3. Intelligent Hub アプリで同じ認証情報を使用して加入し直します。

デバイス管理者機能による (Android Legacy) 加入フローすべて

各自の AirWatch Agent を最新バージョンにアップグレードするよう、ユーザーに指示します。

 

AirWatch Agent と Intelligent Hub アプリの機能画面の比較

以下に、スクリーンショットを含む PDF へのリンクを示します。このスクリーンショットは、現在一般公開されている AirWatch Agent アプリで利用可能な各機能の画面が Workspace ONE Intelligent Hub アプリでどのように変わるかを示しています。

 

第 3 章:必要なアクション

デバイスを Workspace ONE Intelligent Hub に移行するのに先立ち、検討が必要な点や理解しておくべき詳細がいくつかあります。ここでは、作業全体をとおして考慮すべき点を挙げます。

ベータ プログラムへの参加

最初にぜひ実施していただきたいことは、できるだけ多くのデバイス、管理者、アーリー アダプター、テスト ユーザーに Intelligent Hub アプリのベータ プログラムに参加してもらい、フィードバックを返すように依頼することです。新しい機能を導入する前に、お客様の UAT 環境やベータ環境で、すでにご利用のすべてのユース ケースが意図したとおり機能するかどうかを検証していただくことを推奨します。

ドキュメントの更新

管理者やユーザー向けに、加入やその他の操作を行う際に利用できる、一連の手順を説明したトレーニング資料や手順書をデジタル コピーまたはハード コピーの形で提供するのもよいでしょう。このようなガイドをまだ作成されていないのであれば、Intelligent Hub アプリのリリースはそのガイドを作成し始めるのに格好の機会かもしれません。新たにガイドを作成する場合でも、すでに使用しているガイドを更新する場合でも、時間と労力を節約するために、このドキュメントの内容や提供しているスクリーンショット/テンプレートをお役立てください。

E メールによるユーザーへの通知

リリース直後からすべての機能がそのまま利用できるとはいえ、単に UI が変わったというだけで混乱するユーザーが出てくることも十分に考えられます。ユーザーにとって、アプリの変更を理解するのに手順書全体の精読が必要になるとは限りません。ユーザーに簡単なお知らせを送付しておくだけでも、多くの場合、新しいアプリに対するユーザーの驚き、困惑、混乱を軽減することができます。 

デジタル ワークスペースへの移行

Workspace ONE Intelligent Hub は、お客様のデジタル ワークスペースのすべてにアクセスするための一元的なエントリ ポイントとして利用できる、強力な新アプリです。デバイスをさらに価値のあるツールに変えるために追加の Intelligent Hub サービスを利用できるようにする方法については、弊社提供のガイド (近日公開予定) を参照してください。

Other Languages: English

免責事項:これは英文の記事「Workspace ONE Intelligent Hub for Android Day One Preparation」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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    K. Izumi
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    K. Izumi
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