管理番号
AAPP-5446
対象バージョン
iOS 11.3.1
現象
App Catalog や Workspace ONE からアプリをインストールする際、Touch ID を使用しても認証が成功せず、繰り返し認証画面が表示されることがあります。この場合、何度か認証を試みた後、最終的にアプリのインストールは失敗します。この現象は、App Catalog/Workspace ONE からアプリをインストールしようとした場合にのみ発生します。App Store からインストールする場合には発生しません。
対処方法
対処方法としては、まずユーザーに App Store からアプリをダウンロードしてもらいます。この時点ではアプリは管理対象外です。続いて、同じアプリを App Catalog から再インストールしてもらいます。これでアプリは管理対象になります。
他に、そのパブリック アプリを VPP アプリとしてプッシュすることでも対処できます。
修正バージョン
この問題は Apple 社に報告済みです。問題解決を確認でき次第、この記事を更新してお知らせします。AppleCare サポート アカウントをお持ちの場合は、この問題への対応状況について、直接 Apple 社に詳細をお問い合わせいただくこともご検討ください。
Other Languages: English
免責事項：これは英文の記事「AAPP-5446: Touch ID Authentication fails during App installations from App Catalog and Workspace ONE」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。
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