AAPP-5446:App Catalog や Workspace ONE からアプリをインストールする際に Touch ID による認証に失敗する

管理番号

AAPP-5446 

 

対象バージョン

iOS 11.3.1

 

現象

App Catalog や Workspace ONE からアプリをインストールする際、Touch ID を使用しても認証が成功せず、繰り返し認証画面が表示されることがあります。この場合、何度か認証を試みた後、最終的にアプリのインストールは失敗します。この現象は、App Catalog/Workspace ONE からアプリをインストールしようとした場合にのみ発生します。App Store からインストールする場合には発生しません。

 

対処方法

対処方法としては、まずユーザーに App Store からアプリをダウンロードしてもらいます。この時点ではアプリは管理対象外です。続いて、同じアプリを App Catalog から再インストールしてもらいます。これでアプリは管理対象になります。 

他に、そのパブリック アプリを VPP アプリとしてプッシュすることでも対処できます。 

 

修正バージョン

この問題は Apple 社に報告済みです。問題解決を確認でき次第、この記事を更新してお知らせします。AppleCare サポート アカウントをお持ちの場合は、この問題への対応状況について、直接 Apple 社に詳細をお問い合わせいただくこともご検討ください。

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免責事項:これは英文の記事「AAPP-5446: Touch ID Authentication fails during App installations from App Catalog and Workspace ONE」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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    K. Izumi
    記事を更新しました - 2018-08-09 00:46 UTC
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