AirWatch Huawei Service:Android 6 (Marshmallow) との非互換性

概要

Android 6 (Marshmallow) を搭載している Huawei 製デバイスでは、Huawei Service が Huawei 管理 API を呼び出すために必要なアクセス許可に互換性がありません。この問題が原因で、AirWatch Huawei Service を Android 6 デバイスにインストールすることができません。AirWatch Huawei Service では、Android 7 (Nougat) 以降を搭載したデバイスのみがサポート対象となります。 

 

お客様への影響

コンソールで [サービス アプリを必須にする] を有効にしている場合、Huawei 製 Android 6 デバイスの加入時に問題が生じる可能性があります。Android 向け Agent の将来のバージョンでは、Huawei 製 Android 6 デバイスの場合はこの [サービス アプリを必須にする] の設定を無視するように変更が加えられる予定です。これにより、ユーザーは加入処理を完了できるようになります。 

現時点での対処方法としては、[設定] > [デバイスとユーザー] > [Android] > [サービス アプリケーション] で [サービス アプリを必須にする] を無効にすることを推奨します。Android 7 以降のデバイスに対しては、加入後にコンソールから、パブリック アプリまたは社内アプリとして Huawei Service をプッシュできます。 

 

お問い合わせ

サポートが必要な場合は、My Workspace ONE からチケットを提出するか、貴社のサポート ラインにご連絡ください。

 

敬具

VMware Workspace ONE チーム

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免責事項:これは英文の記事「AirWatch Huawei Service Incompatible with Android Marshmallow」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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