AAGNT-182968: Android 向け Agent 8.1 による Honeywell 製デバイスでの Agent アップグレードの問題

管理番号

AAGNT-182968

 

対象バージョン

Android 向け AirWatch Agent 8.1

 

現象

VMware AirWatch Agent 8.1 の不具合が原因で、Honeywell 製デバイスにおいて APF ファイルによる Agent アップグレードが失敗します。そのため、現在 AirWatch Agent 8.1 がインストールされている Honeywell 製デバイスでは、APF による Agent アップグレードを使用して Agent を新しいバージョンに更新することができません。この問題は次期バージョンの AirWatch Agent を使用することで解決されますが、該当デバイスではまず、他の方法で Agent をこのバージョンにアップグレードする必要があります。

バージョン 8.1 以外の AirWatch Agent では、この問題は発生しません。現在 AirWatch Agent 8.1 がインストールされている Honeywell 製デバイスでは、次のいずれかの方法で AirWatch Agent および Honeywell サービス アプリを最新バージョンにアップグレードする必要があります。

  • Google Play ストアからアプリを更新する。
  • APK ファイルを社内アプリとしてコンソールにアップロードし、[アプリとブック] のアプリ管理機能か [デバイス] のプロダクト プロビジョニング機能を使用してアプリをデバイスにプッシュする。
  • APK ファイルをデバイスにサイドロードする。

 

修正バージョン

APK ファイルは、次期バージョンの AirWatch Agent リリース後に、My Workspace ONE Resource ポータルからダウンロードできます。 

この問題は次期バージョンの AirWatch Agent で解決されます。次期バージョンの AirWatch Agent を使用すれば、それ以降のバージョンへのアップグレードに、APF による Agent アップグレードを使用できるようになります。

 

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免責事項:これは英文の記事「AAGNT-182968: Honeywell Agent Upgrade Issue with Agent 8.1 for Android」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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