myAirWatch でのチーム メンバーの管理方法

現在、myAirWatch 上でのチーム メンバー管理には 2 種類の方法があります。オプション 1 が利用できない場合は、オプション 2 を試してください。サポートが必要な場合は、AirWatch アカウント サービス チームまで電話でご連絡いただくか、myAirWatch の Support > Get Help からチケットをオープンしてください。 

オプション 1

myAirWatch でチーム メンバーを追加する

myAirWatch ポータルのメイン ナビゲーション ペインで myAirWatch > My Company を選択して My Company 画面に進みます。

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はじめに My Team セクションで、貴社アカウントに有効な E メール ドメインが少なくとも 1 つ、関連付けられていることを確認します。貴社アカウントの E メール ドメインが何も表示されない場合や、貴社アカウントに新たに E メール ドメインを追加する場合は、AirWatch アカウント サービス宛てにチケットをオープンしていただく必要があります。Support > Get Help と進み、チケットをオープンしてください。 

貴社アカウントに有効な E メール ドメインが追加されたら、新しいユーザーを追加できるようになります。新しいユーザーを追加するには、まず My Team セクションの ADD A TEAM MEMBER (チーム メンバーの追加) を選択します。ADD A TEAM MEMBER (チーム メンバーの追加) ボタンが表示されない場合は、下記の「オプション 2」に進んでください。 

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ADD A TEAM MEMBER (チーム メンバーの追加) ポップアップで、すべてのフィールドに適切な情報を入力し、そのユーザーの役割も選択します。そのユーザーが AirWatch サポートへのチケットをオープンできるようにする場合は、AW Technical Admin (AirWatch テクニカル アドミニストレータ、従来の「プロキュアメント コンタクト」) を選択してください。テクニカル アドミニストレータの人数が上限に達している場合や、そのユーザーにチケットのオープンを許可しない場合は、End User (エンドユーザー) を選択してください。 

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入力し終えたら、ADD A TEAM MEMBER (チーム メンバーの追加) をクリックします。すでに登録済みのユーザーには、ユーザー名の横に AirWatch ID アイコンが表示されます。まだ登録されていない場合、そのユーザーが myAirWatch ポータルにアクセスするためには、事前に登録を行う必要があります。登録/ログイン方法の詳細は、KB 記事「myAirWatch へのログイン方法の変更」を参照してください。 

チーム メンバーを編集する

AirWatch テクニカル アドミニストレータは、次の手順に従って、チーム メンバーの情報を編集することができます。

  1. My Team リストのチーム メンバー情報の横にある編集アイコンをクリックします。
  2. 表示されるウィンドウで、ユーザーの情報 (名前、Eメール アドレス、電話番号) と役割を変更します。
  3. SUBMIT (送信) をクリックして変更を送信します。

チーム メンバーを非アクティブ化する

AirWatch テクニカル アドミニストレータは、次の手順に従って、チーム メンバーを非アクティブにし、ポータルへのアクセスを禁止することができます。

  1. My Team リストの、アクティブなチーム メンバー情報の横にある状態アイコンをクリックします。
  2. 確認メッセージが表示されるので、確認してユーザーを非アクティブにします。
  3. これで、My Team リストで、そのユーザーの状態は「Inactive」(非アクティブ) になります。

非アクティブになったユーザーは、ナレッジ ベースにアクセスしたり、サポート リクエストを作成したりできなくなります。必要に応じて、同様の手順でユーザーを再度アクティブにすることもできます。チーム メンバーを貴社のアカウントから完全に削除する必要がある場合は、貴社担当営業または EUC セールス スペシャリストまでお問い合わせください。貴社担当営業の連絡先は、myAirWatch ポータル画面の右上端をクリックしてご確認いただけます。

 

オプション 2

myAirWatch でチーム メンバーを追加する 

myAirWatch ポータルのメイン ナビゲーション ペインで myAirWatch > My Company を選択して My Company 画面に進みます。

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はじめに My Team セクションで、貴社アカウントに有効な E メール ドメインが少なくとも 1 つ、関連付けられていることを確認します。貴社アカウントの E メール ドメインが何も表示されない場合や、貴社アカウントに新たに E メール ドメインを追加する場合は、AirWatch アカウント サービス宛てにチケットをオープンしていただく必要があります。  My Company 画面の My Team セクションにある ADD EMAIL DOMAIN (E メール ドメインの追加) ボタンをクリックしてチケットをオープンできます。

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必要な項目を入力し、SUBMIT (送信) をクリックします。これにより、現在ご利用の E メール ドメインを貴社アカウントに追加するための、AirWatch アカウント サービス チーム宛てのチケットが作成されます。

貴社アカウントに有効な E メール ドメインが追加されたら、新しいユーザーを追加できるようになります。新しいユーザーを追加するには、最初に My VMware リンクをクリックします。

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これにより、My VMware の Users & Permissions 画面に移動します。Invite New User をクリックしてください。 

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必要な情報を入力したら、Add をクリックし、続いて Continue をクリックします。  

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次の画面で HOME を選択し、Continue をクリックします。 

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次の画面で、必要に応じて、新しいユーザーに設定する権限を設定します。AirWatch テクニカル アドミニストレータ (従来の「プロキュアメント コンタクト」) の場合は、「File Technical Support Requests」オプションを選択することを推奨します。それ以外の権限を設定する必要はありません。 

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Continue をクリックし、続く画面で Confirm をクリックします。これにより、新しいユーザーに My VMware プロファイルの作成を促す E メールが送信されます。E メールに記載された手順に従って My VMware プロファイルを作成すると、そのユーザーは貴社アカウントに関連付けられ、myAirWatch の My Team セクションに表示されるようになります。

ユーザー権限を昇格させる

新しいユーザーが貴社アカウントに追加されたら、そのユーザーが貴社のサポート リクエストを提出できるように、ユーザーの権限を変更することができます。 

My Company 画面の My Team セクションに進みます。権限を変更するユーザーの、灰色の オン/オフ ボタンをクリックして、そのユーザーを AirWatch テクニカル アドミニストレータ (従来の「プロキュアメント コンタクト」) に変更します。権限の昇格を行うには、新しいユーザーの E メール アドレスがそのユーザー個人に割り当てられたもので、そのドメインが貴社の「Valid Email Domains」(有効な E メール ドメイン) のいずれかに一致している必要があります。

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AirWatch テクニカル アドミニストレータの人数が貴社アカウントで設定可能な上限に達していると、エラー メッセージが表示され、そのユーザーの権限は昇格されません。新たにテクニカル アドミニストレータを追加する前に、既存のテクニカル アドミニストレータを削除する必要があります。テクニカル アドミニストレータを削除するには、緑色の オン/オフ ボタンをクリックします。

ユーザー権限の昇格を実行できるのはスーパー ユーザーとして登録されているユーザーのみである点に注意してください。

免責事項:これは英文の記事「How to Manage Team Members in myAirWatch」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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