Android O における仕事用プロファイル モードの加入に関する既知の問題

概要

Google 社は Android 7 (Nougat) で追加した機能で Chrome WebView を既定の WebView とし、Android システム WebView を無効にしました。Android システム WebView を使用しないことで Android ユーザーはリソース消費を抑えることができるようなりました。一方で、必要に応じて Chrome を無効にし、他の WebView を有効にし直すという選択肢も提供されています。

しかし、Android O でこの機能に変更が加えられた際、仕事用プロファイル (Work Profile) 使用時にのみ発生する不具合が混入してしまいました。この不具合は、Android O デバイスではプロファイルすべてで Chrome を有効にしていないと、仕事用プロファイルをインフレートしたときに個人用プロファイルと仕事用プロファイルの両方で WebView が終了してしまい、その結果 WebView を呼び出したアプリがクラッシュする、というものです。この問題の詳細は、Google 社のヘルプ記事を参照してください。

影響範囲

  • 仕事用プロファイル モードでの Android for Work 加入では、仕事用プロファイル作成時に加入に失敗する場合があります。
  • 仕事用プロファイルで Chrome が有効になっていないと、Workspace ONE および App Catalog を使用できない場合があります。これは、デバイスを下位バージョンから Android O にアップグレードした場合でも発生します。
  • Chrome ブラウザを無効にする制限プロファイルがデバイスに適用されていると、Workspace ONE アプリでアダプティブ マネジメントを使用できない場合があります。

対処方法

この問題に対処するため、Android Agent 7.3 および Android Workspace ONE 3.1 には、既定で Chrome の制限を解除するとともに、アンインストールできなくするための変更が加えられました。この変更は仕事用プロファイルに対して適用されます。Android の将来のリリースでの解決に向けて、AirWatch は Google 社とともにこの問題に取り組んでいます。

Android 7.2 以前のデバイスについては、管理者は Chrome ブラウザの制限を解除しておく必要があります。制限を解除するには、下図のように Android for Work プロファイルの 制限 ペイロードで Chrome ブラウザを許可する チェック ボックスをオンにします。

AfW_allow-chrome.jpg

 

Chrome ブラウザを無効にする必要がある場合は、次の XML をカスタム設定プロファイルとしてプッシュして Chrome をサスペンドすることを推奨します。 

<characteristic type="com.airwatch.android.androidwork.application" uuid="df2ecf66-3b70-4a8a-baea-14a089b717a2">
<parm name="SuspendedApplicationName" value="Chrome" />
<parm name="SuspendedApplicationId" value="com.android.chrome" />
<parm name="SuspendApps" value="True" />
</characteristic>

デバイスのホーム画面には Chrome アイコンが表示されたままですが、アイコンは灰色に表示され、エンドユーザーが Chrome を使用することはできなくなります。Chrome をサスペンドすることで、エンドユーザーは Chrome を使用できなくなりますが、前述のように WebView がクラッシュする問題が発生することはなくなります。

お問い合わせ

サポート リクエストを発行するには、貴社の AirWatch サポート ラインに連絡するか、myAirWatch からサポート リクエストを提出してください。

 

敬具

AirWatch チーム

免責事項:これは英文の記事「Known enrollment issue in Android O for Work Profile」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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